Returns Shipping

🔄 পণ্য রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

প্রিয় গ্রাহক,

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই নিচের শর্তসাপেক্ষে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

✅ এক্সচেঞ্জ করা যাবে যদি:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে।
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছায়।
• সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট ভুল হয়ে থাকে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

✅ ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য ফ্রি রিটার্ন

যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়, তাহলে রিটার্ন শিপিং খরচ AB2 Team বহন করব। অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

❌ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না যদি:

• নষ্ট বা পরিবর্তিত অবস্থায় থাকে।
• গ্রাহকের অসাবধানতায় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে।
• নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করা হবে না ।

📦 রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য করণীয়:

1. অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি/ভিডিও এবং সমস্যার বিবরণ পাঠান।
2. পণ্যের অবশ্যই মূল প্যাকেজিং ও সকল আনুষঙ্গিকসহ ফেরত পাঠাতে হবে।
3. আমাদের যাচাই শেষে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

📌 গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা:

• শুধু পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হয় না (যদি না আপনার প্রতিষ্ঠানের নীতিতে তা অনুমোদিত থাকে)।
• পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের লক্ষ্য। কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে সমাধানের চেষ্টা করব।